FAQS

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met donderdag van 08.30 t/m 17.00 uur en op vrijdag van 8.30 t/m 15.00 uur.

Het magazijn is vanaf 01 september 2021 weer geopend, maar enkel op afspraak. Maak jouw afspraak met een vertegenwoordiger of onze verkoop binnendienst.

Per telefoon +31(0)416 66 99 77.
Per e-mail info@dumco.nl.
Chat via onze website www.dumco.nl
Via WhatsApp +31(0)6 26 88 18 69

Iedere klacht wordt individueel en in goed overleg afgehandeld, wij hebben hier geen vaste richtlijnen voor. Schroom niet om contact met ons op te nemen, alles is bespreekbaar.

Meld je aan als nieuwe klant via deze link https://dumco.nl/aanmelden/
Vervolgens ontvang je van ons jouw inloggegevens en kun je gebruik maken van onze webshop.

Vraag een nieuw wachtwoord aan via deze link https://dumco.nl/aanmelden/.
Je ontvangt deze vervolgens per mail en je kunt direct weer inloggen.

Het is niet mogelijk om online je gegevens te wijzigen. Wijzigingen kun je per mail: verkoop@dumco.nl of telefonisch doorgeven: +31(0)416 66 99 77

Hier lees je onze privacyverklaring https://dumco.nl/privacyverklaring/.

Als je een bestelling plaatst via onze webshop ontvang je standaard 2% korting, dat is toch mooi meegenomen!
We hebben ook de mogelijkheid jouw bestelling te uploaden via een Excel bestand. Ga hiervoor naar jouw account en klik op importeren/exporteren.
Is dit nieuw voor jou? Schroom niet om contact op te nemen, we helpen je graag!

Dat kan telefonisch tot 15.00 uur op dezelfde dag dat je jouw bestelling geplaatst hebt.

Natuurlijk, meld dit bij het plaatsen van je bestelling. Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Ja, geen probleem.
Op kosten van Dumco mag je een mail sturen naar verkoop@dumco.nl met daarin de melding dat er een retourzending klaar staat. Wij melden vervolgens de afhaalopdracht aan bij DHL.
Wil je het liever afgeven bij een andere vervoerder? Geen probleem, maar dan is de retourzending voor eigen rekening.

Wij verzenden onze pakketten met DHL.

Bij Dumco worden goederen die voor 15.00 uur besteld zijn dezelfde dag nog verzonden, met uitzondering voor bepaalde goederen die door onze productieafdeling gemaakt worden. DHL garandeert een levering binnen 24 uur m.u.v. het weekend- en feestdagen.

Natuurlijk! Geef dit aan bij het plaatsen van je bestelling en wij verzenden het een werkdag voordat je het pakket wenst te ontvangen.

Standaard pakketzending kost € 10,95 excl. BTW. Palletprijs is op calculatie. Het franco bedrag verschilt per branche en land, neem hiervoor contact met ons op.

Jazeker, je ontvangt een Track & Trace code zodra jouw bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

Dit kan telefonisch tot 15.00 uur op dezelfde dag dat je jouw bestelling geplaatst hebt.

DHL zal proberen je bestelling bij de buren af te leveren. Als dit niet mogelijk is, zullen ze het de volgende werkdag nogmaals aanbieden. Indien het meerdere keren niet lukt het pakket af te leveren, nemen ze het pakket mee naar een afhaalpunt. Je ontvangt in beide gevallen een bericht waar je pakket is.

Je ontvangt de factuur standaard per mail. Mocht je de facturen liever per post ontvangen, geef dat aan ons door en wij passen je voorkeuren aan. Je kunt jouw facturen ook altijd inzien via de webshop in jouw account omgeving.

Standaard is bij betaling binnen 14 dagen 2% korting of netto binnen 30 dagen.